小网格是基层治理的“神经末梢”，承担着地基的作用，推动网格化治理科学化、精细化发展成为夯实基层社会治理的基石。安康市汉滨区流水镇依托网格化服务管理模式，不断实践摸索，发挥网格员“宣传员、调解员、巡查员、联络员”作用，着力解决群众生活中的“急难愁盼”问题，真正做到了打通服务群众的“最后一公里”。
网格宣传员
“多亏了阿芳，要不然我这5千块钱就打水漂了。”黄泥村村民王某某接到“某机构”关于购房补贴的电话，正准备去给“某机构”转5千元定金，正好黄泥村第13网格员涂海芳到户走访宣传反诈骗工作，通过涂海芳的宣传讲解，王某某这才明白过来，原来刚才接到的是诈骗电话。
这是流水镇发动辖区网格员开展防范诈骗宣传工作的一个缩影。
流水镇坚持网格单元作战模式，分区块、分群体开展防范诈骗针对性宣传，发动辖区群众关注“平安安康”“平安汉滨”微信公众号，挨家挨户向群众发放相关宣传资料，引导填写“防骗宣传问卷调查”。通过分散与集中、流动与针对等点面结合的宣传方式，讲解兼职刷单、网络贷款、冒充公检法、网上理财、交友“杀猪盘”等当前新型的诈骗方式、典型的诈骗案例，让辖区群众切实感受到电信诈骗的灵活性和危害性，进一步提升了全域防范电信诈骗意识。
网格调解员
流水镇碾坪村村民舒某在自家祖坟砍树，越界砍了邻居王某的树。舒某认为该树在祖坟界内，王某认为该树在自家荒山范围内。两家发生了口角之争，矛盾愈发激化，有发生流血伤人事件的隐患。得知事情后，碾坪村网格员舒美勤、朱文杰、张启勇等人迅速赶到现场平息了争斗，又按照农村坟地“平地2厘、坡地3厘”的标准，用卷尺现场测量，最终认定该树在坟地以外，又劝说王某将被砍倒树木赠予舒某，两家最终冰释前嫌、和好如初。
为顺应新时期人民调解工作需要，流水镇坚持学习新时代“枫桥经验”，不断加大对辖区网格员的政治思想及业务培训，将他们培养成综合素质好、调节能力强、群众认可度高的农村调解工作队伍。今年以来，全镇共排查各种矛盾纠纷65件，成功化解64件，化解成功率98%以上。
网格巡查员
在流水镇的村组院落，处处可见这样一群人，他们是矛盾纠纷的调解员，是政策法规的宣传员，是民生信息的收集员，是安全隐患的排查员，是环境整治的监督员，他们有着共同的名字——基层网格员。在熙攘的街头小巷，他们在协助社区干部规范市场秩序；在耕耘的田间地头，他们在劝说村民禁烧秸秆；在安静的村民院落，他们帮助留守老人与外出的亲人视频沟通。他们是群众的知心人，社情民意的“百事通”。每天，流水镇的网格员们以“不漏户、不漏人，不留死角、不出盲点”的原则在各自网格内巡查走访，入户登记，竭力满足辖区群众的不同需求。
“作为与群众联系最紧密的基层组织，我们的任务就是做好巡查走访，早察隐患，排忧解难。”流水镇新坝中心社区网格长余方娟如是说。“作为一名网格长，我负责直接处理村民的难事、烦事、揪心事，在我的网格里，每家的情况我都非常清楚。”
网格联络员
“群众事无小事，竭尽全力一定帮。对于网格内村民线上和线下反映的所有问题，我们一定会想尽办法协调处理，帮助村民联络一切能联络的力量。”流水镇良田村第九网格员何茂园说。何茂园所在网格的单某被检查出肝癌，医生建议住院化疗，但一次化疗就要好几万的费用，她说什么也不做。无奈，家里人只能选择让她喝药来控制。一盒靶向药就需要3990元，只够吃半个月。为了筹齐医药费，丈夫外出务工，儿子在附近的工地上找活儿干，出嫁的女儿除了照顾孩子，天天住在医院照顾母亲。村上为单某申请了临时救助，但是面对长期用药的巨大开销仍是杯水车薪。何茂园除了经常去看望单东兰，总是想帮助她家解决困难。正在为难之际，何茂园在手机上找到了由北京微爱公益基金会联合村居通平台开展的社会公益项目。他像是抓住了救命稻草，积极与平台联系并发起认证，短短15天，单某便拿到了村居公益人项目带来的第一笔筹款10635元，解决了燃眉之急。
“我是网格员，更是党员，能为民排忧解难，成为村民信任的‘主心骨’是我的荣幸所在，也使我拥有了满满的获得感和自豪感。”面对镇村干部和群众的夸赞，何茂园如是说道。
流水镇结合党史学习教育，开展网格员为群众办实事实践活动。辖区网格员在日常的走访排查中梳理群众关心的焦点难点问题，以民生需求为导向，积极为辖区群众办实事解难题。
网格虽小，却连着千家万户。从柴米油盐、衣食住行，到就业养老、医疗教育，聚集着千头万绪、千难万难的芜杂事务。网格虽小，但管的事儿却不少。从“鸡毛蒜皮”的邻里纠纷到关乎安全生产的大事，无一不是网格员操心的事儿。流水镇充分发挥辖区154个网格员宣传、调解、巡查、联络等作用，织密基层社会治理网，将社会治理成效转化为看得见、摸得着的实惠，不断提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。
（安康市委政法委 秦欢 陈升）
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